курс администратор салона красоты

Описание

Введение: Особенности бизнеса салона красоты. Что такое салон красоты как бизнес. Главные трудности. Сезонные спады. Максимальное использование сезонных подъемов. Роль администратора в увеличении прибыли. Блок 1: Шаг первый. Взаимодействие с клиентами. Презентация салона лично и по телефону. Организация посещения салона красоты. Предварительная запись, расчет, ведение клиентской базы. Корпоративные стандарты, правила личного, телефонного общения. Различные типы клиентов, особенности взаимодействия. Создание максимального сервиса. Блок 2: Шаг второй. Знание салона красоты. Программы обучения- знания продукта, услуг, сервиса. Составление графика отпусков, расписания, ведения табелей учета рабочего времени. Ведение документации, инвентаризации, отчетности. Правила поведения при проверках. Понимание правил дезинфекции и стерилизации. Блок 3: Шаг третий. Эффективная презентация салона. Практические методы как гарантировать возврат клиентов. Приемы как увеличить средний чек клиента. Примеры и расчет эффективности рекламных акций. Примеры какие рекламные акции никогда не надо проводить. Блок 4: Шаг четвертый. Отработка практических навыков. Разговор по телефону, приносящий прибыль. Личный разговор, превращающий в клиента большинство посетителей. Корректный обзвон, гарантирующий постоянную запись. Как правильно называть стоимость услуг. VIP- Блок : Директор по клиентингу. Задачи, которые решает директор по клиентингу. Где взять специалиста, которого никто не готовит? Семинар сопровождается видеозаписью, обзвоном действующих салонов, коррекцией ошибок и достижением правильного результата, увеличивающим прибыль салона. Продолжительность семинара- 40 ак. часов (5 дней) – ср, пт. Выдается сертификат. Администратору, показавшему лучшие результаты при сдаче экзамена - сопроводительное похвальное письмо. Стоимость курса – 15000 рублей. Для ранее обучавшихся в центре образования по любой специальности – специальная цена – 9700 рублей. Ближайший набор – 28 ноября. Акция для этой группы - новогодний подарок- набор профессиональной косметики по уходу за руками.

Комментарии